Instalaciones
Información práctica
Todo lo que necesitas saber para disfrutar de un día sin preocupaciones: dónde acudir con tus preguntas, dónde guardar tus cosas y qué ofrece el parque a familias y visitantes con discapacidad.
Gästeservice
En la Kaiserplatz, en Berlin, encontrarás el Gästeservice. Aquí puedes acudir con tus preguntas, por objetos perdidos, pulseras para taquillas y el Quick Pass.
Taquillas
Hay taquillas en Berlin, junto al Pferdekarussell, y en Mexico, a la salida de Colorado Adventure. Una pulsera cuesta 5 € para todo el día.
Primeros auxilios
El puesto de primeros auxilios está en Berlin, junto a la salida del Wintergarten, cerca del Pferdekarussell.
Con niños
Junto al Gästeservice hay una sala de descanso y lactancia. En varios puntos del parque hay cambiadores. En el Gästeservice puedes medir gratis a tu hijo y te dan una pulsera con tu número de teléfono.
Se permiten carritos de bebé de hasta 105 × 75 × 125 cm; carros de arrastre, no. En muchas atracciones puedes usar el Baby-Switch, para que los padres no tengáis que hacer cola dos veces.
Accesibilidad
Los visitantes con discapacidad y sus acompañantes tienen una tarifa especial; para algunos, la entrada es gratuita previa reserva online. Puedes alquilar una silla de ruedas llamando con dos días de antelación (02232 36-240), con una fianza de 20 €.
La mayoría de los caminos son fácilmente transitables; las escaleras aparecen en rojo en el plano del parque. Todos los restaurantes son accesibles, excepto Mandschu y Rutmor's Taverne. Hay siete aseos adaptados. El Hotel Charles Lindbergh no es apto para usuarios de silla de ruedas.
Quick Pass
Si quieres hacer menos cola, en el Gästeservice puedes comprar un Quick Pass para un viaje por atracción (de 5 € a 12 €, a noviembre de 2026). Con el Quick Pass Ultimate (80 €) montas una vez en todas las atracciones con Quick Pass, incluida F.L.Y. Hay un número limitado al día.
Perros
Los perros pueden entrar atados, pero no en atracciones, restaurantes ni espectáculos. El parque desaconseja visitarlo con perro.
Fumar
Está prohibido fumar en las colas, los espacios interiores y las atracciones. El cannabis está prohibido en todo el parque.
Dinero
En Berlin hay un cajero automático. El aparcamiento se paga en efectivo o con tarjeta de débito.