Instalaciones
Información práctica
Todo lo que necesitas saber para un día sin preocupaciones: qué puedes llevar y qué no, dónde guardar tus cosas y qué ofrece el parque a familias y visitantes con discapacidad.
Guest Services
En el parque, junto a la Front Gate. Para ayuda con entradas, mejoras, la planificación del día y restaurantes. Teléfono 4008-778899 (desde el extranjero +86 10 5802 8899).
Taquillas
A la izquierda de la Front Gate: 60 yuanes al día, una taquilla grande 80 yuanes (datos de noviembre de 2026). También junto a Forbidden Journey, Jurassic Flyers y Decepticoaster.
Health Services
Con personal médico, junto a la Front Gate al lado de The Universal Studios Grand Hotel y en Kung Fu Panda Land of Awesomeness.
Control de seguridad en la entrada
En el resort todo el mundo pasa por un control de seguridad con detectores de metales, máquinas de rayos X y escáneres de mano. Entre otras cosas, no se permiten:
- bolsos y maletas de más de 56 × 36 × 23 centímetros, maletas con ruedas, carritos plegables y carros;
- vidrio, globos, laca, drones, taburetes y sillas plegables;
- palos selfi, trípodes y cámaras grandes;
- disfraces y máscaras que te cubran la cara (salvo durante eventos especiales).
Se permiten cochecitos para niños de hasta 7 años. Lee las normas completas del parque.
Con niños
Hay dos Family Centers: a la derecha en la plaza de entrada nada más entrar y junto a Health Services en Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Encontrarás una sala tranquila (Quiet Room), espacios cerrados para dar el pecho y aseos familiares.
Un cochecito o una silla de ruedas se alquilan por día en la Front Gate; una silla de ruedas también en la segunda planta del Hub, junto a CityWalk. Los menores de 16 años deben ir acompañados en el parque por alguien de 16 años o más.
Accesibilidad
Las atracciones, los espectáculos, los ascensores y el aparcamiento están adaptados para visitantes en silla de ruedas. Según el parque, todas las atracciones tienen una entrada accesible para quienes no pueden esperar en una fila normal. En la web, la "Accessibility information" de cada atracción indica los requisitos, como la altura, el peso máximo y si puedes pasar desde tu silla de ruedas.
Se permite una silla de ruedas eléctrica para visitantes con una discapacidad en las piernas, con al menos tres ruedas y un certificado oficial de discapacidad. Los perros de asistencia son bienvenidos, pero no en todas las atracciones.
Wifi gratis
En el resort hay wifi gratis (red "Universal") con un código de verificación. También hay estaciones para alquilar una batería externa.
Dinero
Cajeros automáticos en Minion Land y Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Puedes cambiar dinero en ICBC, en CityWalk, y en el vestíbulo de los dos hoteles.
Consigna de equipaje
A la derecha de The Universal Studios Grand Hotel, junto a Metro Plaza y en el Hub de CityWalk (de pago, gratis para los huéspedes del hotel).
Objetos perdidos
Lost & Found está en el parque, junto a la Front Gate.
Fumar
Fumar, también cigarrillos electrónicos, solo está permitido en las zonas de fumadores. Consulta el mapa o pregunta a un empleado.
Reconocimiento facial
El parque usa reconocimiento facial en la entrada, en Universal Express y en las taquillas. Si no quieres, dirígete a Guest Services.